De Brug en Schipholt
Huisartsenpraktijk De Brug en Schipholt zet IT slim in en zorgt voor meer efficiëntie en overzicht binnen de praktijk.
Innoveren als noodzakelijke stap in de huisartsenzorg
De druk binnen de huisartsenzorg blijft toenemen. Volgens Danielle is innovatie daarom erg belangrijk, vooral in de tijd waar dit mooie kansen biedt. “Als praktijk moet je blijven vernieuwen om het werk behapbaar te houden.” IT biedt daarin concrete kansen, mits oplossingen aansluiten op de praktijk. Niet alles tegelijk, maar gericht verbeteren. Zo wordt technologie een hulpmiddel dat bijdraagt aan werkplezier en kwaliteit van zorg.
Het terugbelsysteem zorgt voor duurzame innovatie binnen de praktijk
Onlangs werd het terugbelsysteem bij huisartsenpraktijk De Brug en Schipholt geïmplementeerd. Patiënten kunnen nu kiezen om teruggebeld te worden, waardoor zij niet langer lang in de wacht hoeven te blijven, maar hun hulpvraag direct kunnen achterlaten. Voor de praktijk geeft het systeem vooraf inzicht in de hulpvraag, waardoor assistentes kunnen overleggen, beter kunnen voorbereiden en veel gerichter contact hebben. Dat verlaagt de werkdruk en brengt merkbaar meer rust in de praktijk. Waar eerder meerdere gesprekken nodig waren, wordt de hulpvraag nu vaak binnen één gesprek beantwoord. Dit werkt zowel als voor de patienten als de assistentes heel prettig. “Het is gewoon een hele mooie tool,” vertelt Danielle. “En fijn: zowel jong als oud maakt er makkelijk gebruik van, wat de bereikbaarheid voor iedereen verbetert.”
IT als dagelijkse meerwaarde voor continu verbeteren
Vandaag de dag ervaart huisartsenpraktijk De Brug en Schipholt IT als een dagelijkse meerwaarde. Jong en oud werken prettig met de systemen en feedback van patiënten wordt actief gebruikt om processen te verbeteren. Zelfs bij uitval van personeel blijft de praktijk bereikbaar. Voor Danielle is het duidelijk: “Als IT goed geregeld is, geeft dat rust. Vanuit die rust kun je blijven verbeteren.”
Implementeren met vertrouwen
Het in gesprek gaan met andere praktijken over hun ervaringen met nieuwe systemen geeft mij veel vertrouwen in het maken van keuzes, vertelt Danielle. “Daarnaast vind ik het als praktijkmanager belangrijk dat we het team altijd meenemen in innovaties. Dat geeft vertrouwen en zorgt ervoor dat we samen tot de beste oplossingen komen. Door alles goed uit te leggen en samen te doen, zie je dat acceptatie veel sneller gaat en het echt werkt." InventIT ondersteunt dit met duidelijke uitleg en persoonlijke begeleiding. Ze komen langs om demo’s te geven, wat het team heel erg geholpen heeft."
