VvE Compleet
Hoe VvE Compleet samen met InventIT de overstap maakte naar Microsoft 365, moderne telefonie en een toekomstbestendige IT-omgeving.
Van zorgen over veiligheid naar vertrouwen
Veiligheid speelde een belangrijke rol voor VvE Compleet. De bestaande IT-omgeving was verouderd, draaide nog op twee externe servers en sloot niet meer aan bij de wensen voor de toekomst. Daarnaast zorgden onder andere spam en beheeruitdagingen voor zorgen over de betrouwbaarheid van de omgeving.
Samen met InventIT maakte VvE Compleet de overstap naar Microsoft 365, moderne werkplekken en een volledig cloudgebaseerde omgeving. Hierdoor beschikt de organisatie nu over een veilige, stabiele basis die medewerkers de flexibiliteit biedt om altijd en overal te werken.
Stap voor stap naar een monderne IT-omgeving
De overstap naar Microsoft 365 betekende voor veel medewerkers een nieuwe manier van werken. Daarom stond begeleiding centraal tijdens het implementatietraject. InventIT organiseerde een kennissessie op locatie en dacht actief mee over processen en werkwijzen binnen de organisatie. Medewerkers kregen de ruimte om vragen te stellen en stap voor stap vertrouwd te raken met de nieuwe omgeving.
Daarnaast werden alle werkplekken vernieuwd. Dankzij de moderne laptops en de nieuwe Microsoft 365-omgeving zijn medewerkers een stuk flexibeler geworden. Thuiswerken en werken onderweg zijn hierdoor een stuk eenvoudiger geworden.
"InventIT heeft ons echt geholpen om medewerkers mee te nemen in deze verandering. Daardoor verliep de overstap veel soepeler dan we vooraf hadden verwacht," vertelt Angela.
Slimmer communiceren dankzij moderne telefonieoplossingen
Na de overstap naar Microsoft 365 werd ook de telefonieomgeving vernieuwd. Met het Enreach-platform beschikt VvE Compleet nu over een flexibele telefonieoplossing die beter aansluit op de dagelijkse werkzaamheden.
Medewerkers zijn hierdoor beter bereikbaar, zowel op kantoor als onderweg. Via de Enreach-app kunnen zij werken vanaf iedere locatie, zonder in te leveren op bereikbaarheid.
"Daarnaast kunnen we nu veel meer zelf regelen. Als we tijdelijk niet bereikbaar zijn, kan ik eenvoudig zelf de telefonie aanpassen. Dat geeft ons veel meer vrijheid," vertelt Angela.
De vernieuwde telefonieomgeving en de koppeling met de bestaande software zorgen niet alleen voor meer flexibiliteit, maar helpen medewerkers ook sneller en efficiënter te werken. Inkomende gesprekken zijn direct inzichtelijk, terugbelverzoeken kunnen eenvoudig worden verwerkt en klanten worden sneller geholpen.
Korte lijnen, persoonlijk contact en vertrouwen
Naast de techniek waardeert VvE Compleet vooral de samenwerking met InventIT. Korte lijnen, vaste aanspreekpunten en snelle communicatie zorgen voor vertrouwen. "We weten bij wie we terecht kunnen. Marco is ons eerste aanspreekpunt en dat werkt heel prettig. Ik hoef nooit twee keer hetzelfde uit te leggen. Ook wanneer Marco er niet is, communiceren jullie intern heel goed," vertelt Angela. Hierdoor worden vragen altijd snel opgepakt.
De combinatie van betrokkenheid, kennis en snelle communicatie geeft het vertrouwen dat er altijd een passende oplossing komt. Juist die persoonlijke aanpak maakt voor VvE Compleet het verschil. Angela vertelt dat het contact laagdrempelig is en dat er altijd vertrouwen is dat vragen worden opgepakt. Daardoor voelt InventIT niet als een leverancier, maar als een verlengstuk van de eigen organisatie.
